Arvtageren etter Microsoft Dynamics AX 4.0, Microsoft Dynamics AX 2009, er tilgjengelig på norsk!
Den nye versjonen inneholder også ny og forbedret funksjonalitet i CRM modulen inkludert et forbedret brukergrensesnitt:
Forbedret håndtering av salgstips- og salgsmuligheter Når du arbeider med leads, har du mulighet til å lagre informasjon om og definere regler for hvert steg i prosessen. Skjermbilder og navigering mellom disse kan tilpasses ulike roller, dvs personer med ulike oppgaver og ulikt ansvar i kvalifiseringsprosessen. Din bedrift vil lettere kunne skille ut de leads som har størst sannsynlighet for å bli kunder.
Det samme gjelder for arbeid med salgsmuligheter. I tillegg kan det opprettes ulike salgsmetoder knyttet til salgsmulighetene. Salgsmuligheten samler all informasjon om ett spesielt salgsscenario slik at det er enkelt å dele informasjon om og følge opp salgsmulighetene.
Prosesstyrt bruk av CRM løsningen Du kan definere, dokumentere og vedlikeholde salgsprosessen i systemet. Det kan lages detaljerte prosesser for selgerne, og mer overordnede for salgsledelsen. Basert på prosessene kan du definere ansvar og tildele oppgaver og aktiviteter til medarbeidere. Brukerne kan se på prosessene for å se hva som må gjøres. Dette reduserer opplæringskostnadene til din bedrift.
Definering av ansvar For hver prosess kan man definere ulike type ansvar for personer som utøver eller på annen måte er involvert i en prosess. Dette gjør det enklere å se hvem som har ansvar for hvilke aktiviteter i din bedrift. Ansvar kan tildeles på ulike nivåer; forretningsforbindelse, kampanjer eller aktiviteter.
Salgsstøtte via virksomhetsportal Nå kan brukerne få tilgang til all funksjonalitet og informasjon via nettet. Dine ansatte kan benytte applikasjonen uten å installere den på PC’en, og kan logge på løsningen fra en hver PC som har internett tilgang. Dette bidrar til større mobilitet og frihet ift tilgang til data og hvor man kan utføre jobben sin fra.
Global Adresse Bok Du kan vedlikeholde og sentralisere kontaktinformasjon på tvers av din bedrift ved bruk av en Global Adresse Bok; Kunder, Leverandører, Ansatte, Forretningsforbindelser, Kontaktpersoner og Konkurrenter samt all informasjon knyttet til disse. Det er mulig å se relasjoner mellom personer og ulike organisasjoner som disse er knyttet til. Tilgangen til data kan begrenses, bl.a. ved å sette opp virtuelle selskaper.
Import fra eksterne kilder Forbedret funksjonalitet reduserer tiden som medgår til å importere eksterne lister, kontakter og leads. Flere importformater er tilgjengelig. Dette er med på å effektivisere opprettelsen av målrettede kampanjer.
Forbedret navigasjon Det er opprettet en ny type skjermbilder som gir brukeren tilgang til flere funksjoner fra én side.Disse sidene inneholder nye navigerings finesser vha roller – dvs navigering tilpasset brukere og deres roller. Brukerne kan sette opp sine egne hjemmesider i systemet, med lett tilgang til funksjonalitet som benyttes hyppig.
Hensyn til forskjeller i tidssoner Den nye versjonen ivaretar bedre hensynet til forskjeller i ulike tidssoner. Aktiviteter vises med dato og tid ihht brukerens tidssone. Frister settes riktig ihht den respektive brukers tidssone. Dette gjør arbeidet med aktiviteter og annen informasjon knyttet til dato og tid mindre forvirrende for brukere i ulike tidssoner.
En oppsummering av ovennevnte nyheter finner du her (på engelsk):
Whats new in MS AX 2009_CRM.ppt (Dokumentet ber om passord for å kunne åpnes, men ved å åpne dokumenet skrivebeskyttet så slipper du dette).
Hands Konsulent CRM tilbyr en rekke tjenester relatert til forberedelse til, implementering og videreutvikling av CRM-løsningene. Les mer om CRM tjenester Hands tilbyr:
Er du interessert i tjenester tilknyttet tidligere versjoner, kan vi også tilby dette.
