Hands Konsulent CRM er en avdeling i Hands som har CRM-strategi og CRM-løsninger som sin profesjon. Våre medarbeidere besitter kjernekompetanse innen CRM og IT løsninger som støtter din bedrifts strategi for å ivareta kunderelasjoner.
Effektiv implementering
CRM handler først og fremst om å tilby relevante tjenester, produkter og informasjon til dine prospekts og kunder til riktig tid med det formål å vinne, utvikle og beholde disse. For å lykkes med dette er det nødvendig at du har:
1. en CRM strategi
2. oversikt over dine kundeprosesser og eventuelle krav til forbedringer
3. konkretisert dine behov for prosess støtte og funksjonalitet
Vi bistår gjerne i prosessarbeidet.
Når ovennevnte er på plass, er din bedrift klar for å velge CRM-løsning. Så snart løsningen er valgt, kan vi med utgangspunkt i din bedrifts prosesser, tilrettelegge og sette opp løsningen for dere. For å sikre en god forståelse og anvendelse av investeringen, er det viktig at brukerne får en grundig opplæring. Vi tilbyr både standard kurs og bedriftstilpassede kurs. Les mer om kursene som tilbys her:
Microsoft Dynamics CRM 4.0
Microsoft Dynamics AX 4.0 - CRM Modul
Når opplæringen er gjennomført, er det en forutsetning for å lykkes at man beholder fokus. Dvs. at man etterlever CRM-strategien og bruker CRM-løsningen som forutsatt. Dette krever innsats fra topp til bunn i bedriften. Videre vil så vel strategi som løsning være gjenstand for utvikling i takt med endringer i din bedrift og dens omgivelser.
Hands Konsulent CRM tilbyr en rekke tjenester relatert til forberedelse, implementering og videreutvikling av CRM-løsningene:
1. Prosjektledelse
2. Rådgivning i forhold til CRM strategi og prosesser
3. Kartlegging av krav til CRM-løsningen
4. Rådgivning innen datakvalitet
5. Tilretteleggelse og parametersetting
6. Testing
7. Driftssetting
8. Kurs
9. Seminarer
Hands tilbyr CRM-løsninger fra Microsoft som er bygget på fremtidsrettet teknologi. Vår erfaring fra mange ulike kunder, gjør at vi raskt og kostnadseffektivt implementerer løsningen hos dere. Våre løsninger og metodikk er gjennomprøvd og sørger for en målrettet implementering og oppgradering.
Support og vedlikehold
Hands Konsulent CRM har et supportapparat som er tilgjengelig pr. telefon, e-mail, web og faks. Vi kan enkelt koble oss opp mot deres løsning for å bistå.
Les mer om CRM-løsningene våre her:
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics AX – CRM modul
