Ivaretar dine ansatte dagens behov for strukturert lagring av informasjon? Utnytter de den informasjon de sitter på fullt ut i alle aktiviteter de har med kunden? Klarer de å få kunden til å føle seg prioritert? Hva skjer om en av dine kritiske ressurser blir borte over lengre tid?
Det å få kunden til å føle seg prioritert vil skape et konkurransefortrinn, men hvordan får vi kunden til å føle seg prioritert? Innsikt i dine kunder, deres behov og markedet er avgjørende faktorer. For å muliggjøre dette er det viktig at du og dine ansatte har enkel tilgang til relevant informasjon. Ved korrekt og tilstrekkelig forståelse for dine kunders behov og ønsker øker du sannsynligheten for fornøyde kunder og således din konkurransekraft i et tøft marked.
CRM systemer er laget for nettopp dette. Systemene lagrer informasjon om dine kunder på en strukturert og oversiktlig måte. Deretter kan du og dine ansatte respondere raskt i forhold til de behov kunden har basert på opplysninger du allerede har lagret i systemet. For at et slik system skal fungere optimalt må systemet være underbygget av en CRM strategi. CRM strategien vil være en del av deres IT-strategi som er underbygget av bedriftens forretningsstrategi.
Hands vil hjelpe deg se på din bedrifts strategier og prosesser. På denne måten vil Hands AS med sin fagkompetanse innen CRM, og deres bedrift om deres prosesser, sammen kunne lage en strategi og et CRM system som spiller i harmoni med din bedrifts arbeidsprosesser og arbeidsrutiner.
Fakta om Microsoft Dynamics CRM 4.0 Microsoft Dynamics CRM 4.0 er en komplett CRM-løsning som gir deg alle verktøyene og mulighetene du trenger for å danne deg et tydelig bilde av dine kunder, fra første kontakt, via salget og til oppfølging i etterkant av salget. Med moduler for Salg, Markedsføring og Kundeservice (Service Management), gir Microsoft CRM deg en rask, fleksibel og rimelig løsning som sørger for konsistente og målbare forbedringer i alle forretningsprosesser, gir deg tettere relasjoner med kundene og hjelper ditt selskap med å oppnå økt lønnsomhet.
Brukeropplevelsen i Microsoft Dynamics CRM 4.0 er laget for å være en naturlig forlengelse av Microsoft Office og Outlook. Dette gir et kjent og intuitivt arbeidsmiljø som sørger for produktivitet og at systemet blir tatt i bruk. Fordi produktet både er laget på den skalerbare og sikre .NET-plattformet, og utnytter standardverktøy og teknologi, inkludert Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk Server, Reporting Services, Workflow Fondation og Microsoft Visual Studio. Dermed utnytter Microsoft CRM dine eksisterende IT-investeringer og -kunnskap for å minimere dine totale eierkostnader.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 tilbyr: • Velkjent Microsoft Office Outlook grensesnitt for å håndtere forretningsprosesser relatert til salg, service og markedsføring. • Forbedret rapporterings- og analyseverktøy med veiledning for selv å kunne lage tilpassede rapporter • Innovative og intuitive verktøy for tilpasninger og forretningsutvikling. • Forenklet installasjon og administrasjon. • Datakvalitet prosesser i systemet som: duplikatsjekk og forbedret funksjonalitet knyttet til data import • Mulighet for tilpassede arbeidsflytsregler og automatiserte oppgaver
Standardiserer kundekommunikasjon og forretningsprosesser ved hjelp av velkjent Microsoft-teknologi som fungerer slik brukerne gjør, som tilpasser seg til den måten bedriften jobber på og fungerer slik IT-avdelingen forventer.
Hands tilbyr nå hosting av MS CRM 4.0. Hands drifter ditt CRM-miljø slik at du, og din bedrift kan fokusere på deres kjernevirksomhet. Dine ansatte kan benytte de fordelene et gjennomarbeidet CRM-system har; med tryggheten om at det tekniske miljøet er godt ivaretatt av profesjonelle aktører innen IT-drift. For mer informasjon, ta kontakt med Martin Eide.
Hands Konsulent CRM tilbyr en rekke tjenester relatert til forberedelse til, implementering og videreutvikling av CRM-løsningene. Les mer om disse her:
Er du interessert i tjenester tilknyttet tidligere versjoner, kan vi også tilby dette.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Faktaark