HRR Miljø omsetter for mer enn 95 millioner kroner årlig, og skal fortsette å vokse. I et marked med tøff konkurranse var de avhengig av et system som kunne sikre sunn vekst og bedre kapasitetsutnyttelse. Nytt ERP-system har gjort selskapet til et av de mest effektive i sin bransje.
- Kundene får bedre service, vi oppnår mindre belastning på sentralbord og færre spørsmål til regnskap og administrasjonen. Arbeidsprosessene er effektivisert fra A til Å og vi er uten tvil blitt mer konkurransedyktig. Investeringer er allerede tjent inn flere ganger, sier Pal Kvernvolden, daglig leder i HRR Miljø.
Utfordrende logistikk
HRR Miljø har 30 lastebiler og vogntog, mer enn 300 avfallscontainere og håndterer over 50.000 tonn avfall i året. Selskapet hadde utfordringer med å håndtere logistikken, og det var vanskelig å drive effektivt og med full kapasitetsutnyttelse.
- Vi er et selskap som skal bli enda større. For å sikre vekst samtidig med kontroll og effektive arbeidsprosesser, var vi avhengig av et datasystem som gir oss full oversikt over hele verdikjeden, sier Kvernvolden.
HRR Miljø valgte en egen bransjeløsning for avfallshåndtering fra Microsofts Hands. Hands har laget en totalintegrert løsning som bygger på ERP løsningen Microsoft Dynamics AX. Det gir samtlige 50 ansatte tilgang til all nødvendig informasjon, og selgere og kundesenter vet hele tiden status på alle ordre og aktiviteter.
Bedre kostnadskontroll
- Vi har kunnet redusere antall biler, samtidig som vi vokser. Løsningen gir oss muligheten til å drive svært effektivt, forteller Kvernolden, som trekker frem følgende gevinster etter innføringen av ERP-systemet.
- Bedre utnyttelse av kapasitet med oversikt over ledige ressurser og bedre planlegging.
- Effektivisering av arbeidsprosesser med automatiske oppdateringer fra kundesenter til sjåfør.
- Reduserte kostnader med automatisering av administrasjonsprosesser.
Ordre, kundeinformasjon og status på de ulike oppdragene er integrert i én database i ERP-systemet og gir HRR Miljø kontroll over hele verdikjeden. Nye bestillinger eller endringer i ordre går automatisk fra kundesenteret til sjåførene, og reduserer bruk av tid og ressurser.
Totalintegrerte prosesser
- Vi opererer i et marked med tøff konkurranse, og i tillegg til å operere effektivt må vi ha god oversikt over kostnader. Alle arbeidsprosesser er nå totalintegrert, og vi registrerer dataene bare en gang. Det betyr at vi har eliminert feilkilder, og har god oversikt over budsjettene, forteller Kvernvolden.
ERP-systemet er også integrert med nettsiden, slik at kunder, sjåfører og leverandører kan hente ut informasjon. Det gjør selskapet kundevennlig og tilgjengelig.