Microsoft Dynamics AX fra Hands var svaret da kapasitetsalarmen gikk hos Sector Alarm. De er et av Nordens største boligalarmselskap og er pr i dag etablert i Norge og Sverige.
Pluss 20.000 nye abonnenter og 100 prosent vekst satte rutinene for fakturering og oppfølging på uholdbare prøver hos boligalarmselskapet Sector Alarm AS.
Benchmarking via Pricewaterhouse-Coopers satte dem på sporet av Microsoft Dynamics AX. – Vi ba dem undersøke hva som ble brukt på store, flernasjonale abonnentporteføljer, og de anbefalte oss å se nærmere på MBS–Axapta, forteller konserndirektør Are Figved i Sector Alarm. Nå kjører Sector Alarm Microsoft Dynamics AX CRM, regnskap og reskontro, innkjøp, lager, stykklistehåndtering, ordre/faktura og bransjeløsningen abonnement. Resultatet ble økt kapasitet, reduserte kostnader og bedre kvalitet på produktet.
– Med Microsoft Dynamics AX kan vi tilby enda mer varierte og fleksible abonnement, sier Figved.
Effektiv oversikt over kundene Sector Alarm er en av Norge og Nordens største boligalarmselskap med rundt 250 ansatte, omsetning i 2003 på 120 millioner kroner og en forventet økning til 150 millioner kroner i 2004. De leverer og installerer alarmer og varslingsanlegg for innbrudd, brann og vannlekkasjer. Alarmene står i forbindelse med Sector Alarms forsikringsgodkjente alarmsentraler med tilknyttet vektertjeneste. Trygghetsabonnement er viktig for Sector Alarm, som i en periode solgte anleggene for én krone til husstander som tegnet abonnement. – Kampanjen var en suksess, som vi nå ønsker å følge opp gjennom effektiv håndtering av hvert abonnement og god oppfølging av kundene, sier Figved.
Europas mest potente bransje Sikkerhetsbransjen vokser raskere enn alle andre bransjer i Europa, og raskest av alt øker boligsikring. Også privatpersoner legger økende vekt på trygghet i sine hjem. De har fått øynene opp for teknologiske sikkerhetsnyvinninger og for den effektive skadeforebyggingen som ligger i vektertjenester. Markedsgrunnlaget burde være i orden – Norge topper for eksempel brannstatistikken i Europa.
Moderne boligalarm er avansert overvåking. Den er følsom og oppdager det meste, samtidig som den kan settes opp og programmeres til ikke å slå ut om du selv må opp om natten, eller om katten tar seg en runde på egenhånd. Alarmene varsler de som befinner seg i huset, og kontakter alarmsentralen. Fordi alarmen går tidlig, redder den både liv og verdier.
Effektiv administrasjon Med Microsoft Dynamics AX håndterer Sector Alarm nå mer enn 50.000 abonnenter med en liten, sentralisert administrasjon på 13 personer i Norge og Sverige. Abonnementsordningene er fleksible for kundene som kan velge mellom flere ulike pakker og betalingsperioder. Dette håndterer Microsoft Dynamics AX automatisk ut fra opplysninger som blir registrert på ett sted én gang. – For oss var det en revolusjon. Vi kunne øke kvaliteten på produktet samtidig som vi ble mer effektive. Nå trykker vi en gang på knappen der vi før trengte to–tre dager på å ajourføre og sende ut fakturaer, forteller Are Figved.
Bransjeløsning Hands ASA har utviklet en egen abonnementsløsning for Microsoft Dynamics AX. Løsningen er tett integrert med Microsoft Dynamics AX kunde-, lager- og salgsmodul og passer for alle typer abonnement. Brukergrensesnittet er det samme som i resten av systemet.
Systemet • holder orden på all korrespondanse og kontrakter med kunden • finner ledig montør eller servicepersonell i det distriktet kunden bor. • utfører registrering og vedlikehold • danner automatisk salgsordrer med rabatthåndtering, kontering, mva-behandling osv • skriver ut fakturaer tilpasset krav til store postforsendelser. • periodiserer abonnementsinntekter til de riktige regnskapsperiodene
Sector Alarm planlegger å utvide sin Microsoft Dynamics AX installasjon til en konsernløsning med felles rapportering for Norge og Sverige.
CRM Sector Alarm benyttet tidligere et separat CRM-system, men ser nå store fordeler ved å gå over til en felles applikasjon med både abonnement og CRM (kundeoppfølging) integrert i samme løsning, sier konserndirektør Figved. Med denne løsningen på plass vil den ene registreringen i tillegg til ordre, regnskap og fakturering også styre servicelogistikk og -historikk hos den enkelte kunden og gi støtte og opp-følging til selgerne. Alle funksjoner bygger på samme base. Overføringer mellom to systemer er nå historie hos Sector Alarm.
For mer informasjon om løsningen kontakt oss gjerne på 815 58 040 eller på
